Firmenkundengeschäft – lokale und regionale Potentiale nutzen

Zielgruppe
Buchhändler/innen, die den Geschäftsbereich Firmenkunden (»Rechnungsgeschäft«) in ihrem Unternehmen absichern, ausbauen oder aufbauen möchten.

Seminarziel
Das Geschäft mit Firmenkunden kann neben dem »normalen« Ladengeschäft den Umsatz auf Dauer sichern. Es ist allerdings starken Veränderungen unterworfen: Vermehrt treten spezialisierte überregionale Dienstleister als Wettbewerber für lokal aufgestellte Buchhandlungen auf und die Anforderungen von Firmenkunden sind gestiegen. Sie erhalten in diesem Seminar umfangreiche Informationen über die Erwartungen von Firmenkunden und lernen Software-Werkzeuge kennen, die bei Ihren Kunden zum Einsatz kommen können. An Praxisbeispielen wird die wichtige aktive Vertriebsarbeit einer Buchhandlung entwickelt und Schritt für Schritt erläutert. Das Seminar ermöglicht es Ihnen, als moderner Dienstleister gegenüber Ihren Firmenkunden aufzutreten.

Programm

• Das Geschäftsfeld Firmenkunden: Bestandsaufnahme und Perspektiven
• Beschaffungsprozesse bei Firmenkunden: Aus der Arbeit einer Einkaufsabteilung
• Verschiedene Typen von Firmenkunden: Wie bedienen Sie die Rechtsanwaltskanzlei und das Großunternehmen gleichermaßen gut?
• Softwarelösungen (E-Procurement-Systeme) für Buchhandlungen: Ein Marktüberblick
• Aktivitäten zur Kundenbindung und Neukundengewinnung: Aktiver Vertrieb (Außendienst) für eine Buchhandlung

Referent
Ralf Schiering ist ausgebildeter Buchhändler. Heute ist er als Berater für Buchhandlungen und Verlage tätig.

Gebühren
Für Mitglieder € 199,-
Für Nichtmitglieder € 239,-

Anmeldeschluss
06. April 2010

Online-Anmeldung unter www.fortbildung-buchhandel.com