Prävention von Ladendiebstahl in Buchhandlungen

Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter / innen aus Buchhandlungen

Seminarziel
Im Seminar erhalten Sie viele praktikable Informationen und Hinweise, wie Sie Diebstählen vorbeugen, Diebe erkennen und wie Sie sich bei ihrer Überführung verhalten sollten. Der Zusammenhang zwischen Kundenorientierung, Umsatzsteigerung und Diebstahlverhinderung wird ebenso erklärt wie die rechtliche Situation. Aus den Ergebnissen von mehreren tausend durchgeführten »Klautests« in allen Einzelhandelsbranchen leitet der Experte Andreas Dischereit konkrete Maßnahmen ab und gibt verhaltenspsychologische Empfehlungen mit Tipps zur schnellen Umsetzung.

Programm

• aktuelle Zahlen und Fakten zum Thema »Ladendiebstahl«
• Wer stiehlt? Warum wird gestohlen? Wann wird gestohlen?
• Wie wird gestohlen? (Methoden, Tricks und Verhaltensweisen von Ladendieben kennen und erkennen)
• Vorbeugung: Welche Maßnahmen sinnvoll sind, um Ladendiebstähle zu verhindern
• Elektronische Artikelsicherung (EAS)
• Besprechung von Fallbeispielen aus der Praxis
• Erwischt! Was nun? Die rechtliche Situation und das richtige Verhalten im Umgang mit ertappten Ladendieben

Referent
Andreas Dischereit ist selbständig als Unternehmensberater tätig. Einer seiner Schwerpunkte ist die Verminderung von Inventurdifferenzen im Einzelhandel.

Gebühren
Für Mitglieder € 99,-
Für Nichtmitglieder € 119,-

Anmeldeschluss
10. März 2010

Online-Anmeldung unter www.fortbildung-buchhandel.com